Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysninger gitt i nettbutikken og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilte avtaler foran, så lenge de ikke bryter ufravikelig lovgivning. Avtalen suppleres av relevante lover om forbrukerkjøp.

Selger er Heimalagaprodukt AS, Sagvåg, 5410 Stord, e-post: post@pizzarack.no, telefon: +47 41 21 21 97, org.nr.: 933 460 843, heretter kalt selger.
Kjøper er forbrukeren som bestiller, heretter kalt kjøper.

Den oppgitte prisen inkluderer alle avgifter. Eventuelle ekstrakostnader som ikke er opplyst før kjøpet, skal kjøper ikke betale.

Avtalen er bindende når kjøper sender bestillingen. Feil i priser eller bestilling som selger eller kjøper burde ha oppdaget, binder ikke partene dersom feilen er åpenbar.

Betaling kan gjøres med Vipps, Visa, Mastercard eller American Express via sikker betalingsløsning. Beløpet trekkes når bestillingen bekreftes og varen klargjøres for henting eller levering.

Levering skjer når kjøper henter varen hos selger i Sagvåg, 5410 Stord, når varen overleveres direkte til kjøper innen avtalt område og tidspunkt, eller når postforsendelsen mottas av kjøper. Frosne pizzadeiger må hentes eller leveres lokalt og sendes ikke med posten, mens tilbehør som pizzarack og pizzakuttere sendes med post innen 2–5 virkedager etter bestilling. Levering skjer senest innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.

Risikoen går over til kjøper når varen er hentet eller mottatt i henhold til punkt 6.

Frosne pizzadeiger er unntatt angrerett i henhold til angrerettloven § 22 bokstav e, da de er "varer som forringes raskt" og krever uavbrutt fryselager. For øvrige varer (som tilbehør) gjelder 14 dagers angrerett fra mottak. Melding om angrerett må sendes skriftlig (e-post: post@pizzarack.no) innen fristen. Kjøper dekker returkostnader og returnerer varen innen 14 dager etter melding. Selger refunderer innen 14 dager etter mottak av varen.

Ved forsinkelse eller manglende levering som ikke skyldes kjøper, kan kjøper kreve oppfyllelse, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Krav må meldes skriftlig til selger innen rimelig tid.

Ved mangler som ikke skyldes kjøper, kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes skriftlig til kontakt@pizzarack.no innen 2 måneder etter mangelen oppdages, senest 2 år etter mottak (eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).

Ved uteblitt betaling kan selger kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve renter og gebyrer etter loven.

Eventuell garanti fra selger eller produsent gir ekstra rettigheter utover lovens krav, uten å begrense reklamasjonsretten.

Selger (Heimalagaprodukt AS) behandler kun nødvendige personopplysninger for å gjennomføre avtalen, i tråd med personopplysningsloven. Data utleveres kun ved lovkrav eller til tredjeparter som trengs for levering.

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Tvister forsøkes løst i minnelighet. Om det ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet (tlf: 23 400 600, www.forbrukertilsynet.no) eller bruke EU’s klageportal: http://ec.europa.eu/odr